Términos y Condiciones de Contratación

Última actualización: 12 de octubre de 2026

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, «Términos») regulan la relación contractual entre VAUCAI 2025, S.L.U. (en adelante, «Vaucai») y el profesional autónomo o la empresa (en adelante, el «Cliente» o el «Usuario») que contrate el servicio de Vaucai a través del sitio web vaucai.com o de su Vaucai.

La contratación de cualquiera de los servicios implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos, así como del Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

1. Identificación del prestador

Denominación social: VAUCAI 2025, S.L.U.
NIF: B-24846222
Domicilio: Calle Juan de Mata Carriazo, 4, 41018 Sevilla, España
Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, hoja SE-151921, inscripción 1ª (IRUS 1000462130552).
Correo electrónico: administracion@vaucai.com

2. Aceptación, definiciones y ámbito

A efectos de los presentes Términos, se entenderá por:

• Cliente o Usuario: el profesional autónomo, mayor de 18 años, o la persona jurídica que contrata el Servicio para su actividad profesional o empresarial.
• Servicio: el servicio de inteligencia artificial de Vaucai, que comprende el Vaucai del Cliente y todas las funcionalidades de su Plan, por WhatsApp, por Telegram y por la web de Vaucai.
• Vaucai del Cliente: el sistema automatizado de inteligencia artificial generativa, personalizado para el Cliente, con su memoria y su configuración, al que este accede a través del Servicio. En los presentes Términos se emplea siempre precedido de posesivo o del complemento «del Cliente», para distinguirlo de Vaucai como prestador del Servicio.
• Plan: Vaucai Gratuito, gratuito y permanente, o una de las modalidades de pago (Vaucai Max y Vaucai Ultra), mensuales o anuales, que se diferencian entre sí por la capacidad de uso mensual incluida y por las funcionalidades que comprenden, conforme a las condiciones y al precio publicados y aceptados por el Cliente antes de contratarla.

La aceptación de los presentes Términos es condición indispensable para la contratación. Si el Cliente no estuviera de acuerdo con cualquiera de las condiciones, deberá abstenerse de contratar el Servicio.

3. Objeto del contrato

Vaucai presta al Cliente su propio Vaucai: una inteligencia artificial con memoria que conoce su negocio y le ayuda a llevarlo (facturas, presupuestos, gastos y cuentas, correo, calendario y documentos y, según su Plan, los libros registro de IVA e IRPF, la presentación de sus impuestos por un asesor fiscal, la creación de webs y de contenido para sus redes, entre otras funciones). El alcance y la capacidad de uso aplicables dependen del Plan del Cliente, según se le presentan antes de contratar una modalidad de pago.

El Servicio se dirige a profesionales autónomos y a empresas, y se contrata para su actividad profesional o empresarial en España: sus funciones fiscales (facturación, libros registro e impuestos) siguen la normativa tributaria española. Para prestarlo, el Cliente facilita al darse de alta su actividad, su NIF (o la razón social y el CIF de su empresa) y su domicilio fiscal.

El Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad».

4. Cómo se presta el servicio: WhatsApp, Telegram y la web

El Servicio se presta por tres canales que sirven al mismo Vaucai, con la misma cuenta, memoria, configuración, permisos e historial: WhatsApp, con el número oficial de Vaucai; Telegram, con el bot oficial @vaucaibot; y la web de Vaucai, en la que el Cliente entra con un código de un solo uso que recibe en su canal de mensajería o, si lo pide, en su propio correo conectado. En el ordenador, la web es el programa de gestión de su negocio, con su Vaucai dentro; en el teléfono, muestra su cuenta. El Cliente elige su canal de mensajería al darse de alta y puede conectar el otro más tarde sin crear otra cuenta.

Lo que el Cliente pide desde el ordenador y sale fuera del Servicio (por ejemplo, enviar una factura o un correo) se confirma en su canal de mensajería. Las contraseñas y las claves guardadas no se envían ni se reciben por WhatsApp: se gestionan en Telegram o en la web.

Las particularidades del tránsito de las comunicaciones por la infraestructura de Telegram FZ-LLC y por la WhatsApp Business Platform de Meta Platforms Ireland Limited, incluidas las transferencias internacionales, están detalladas en la Política de Privacidad y forman parte de la información contractual de cada canal.

La pérdida de acceso a la cuenta de Telegram o de WhatsApp del Cliente, su suspensión por parte del proveedor o cualquier limitación derivada de la relación entre el Cliente y la plataforma quedan fuera de la esfera de responsabilidad de Vaucai. La indisponibilidad de un canal no elimina el Vaucai ni su historial: sigue accesible desde sus otros canales y desde la web.

5. Proceso de contratación y perfeccionamiento del contrato

La contratación del Servicio se realiza a través del siguiente proceso:

1. En vaucai.com/crear, el Usuario elige dónde quiere usar su Vaucai (WhatsApp o Telegram) e indica su número de móvil. Al continuar, acepta los presentes Términos y la Política de Privacidad.
2. Se abre el chat con su Vaucai, que se presenta como una inteligencia artificial. El Cliente le indica su actividad, su NIF (o la razón social y el CIF de su empresa) y su domicilio fiscal, y su cuenta queda activa en Vaucai Gratuito.
3. Para contratar Vaucai Max o Vaucai Ultra, su Vaucai o la web le presentan el Plan, lo que incluye y su precio, y el Cliente paga en una página segura de Stripe Payments Europe, Ltd., que se abre desde un botón, donde ve el importe total con impuestos y puede corregir sus datos antes de confirmar.
4. Confirmado el pago, el Cliente recibe en su chat la factura de la cuota, que expide Vaucai, como confirmación de la contratación.

Vaucai Gratuito se activa con el alta. Una suscripción de pago se perfecciona, además, con el pago de la primera cuota. El contrato se celebra en español. Los presentes Términos están siempre disponibles en vaucai.com/terminos, donde el Cliente puede consultarlos, descargarlos e imprimirlos, y Vaucai conserva el registro electrónico de cada contratación.

6. Precios, planes y forma de pago

Vaucai Gratuito no tiene cuota económica ni requiere tarjeta, aunque su capacidad de uso y las funcionalidades incluidas están sujetas a los límites del Servicio. El precio de cada modalidad de pago es público, idéntico para todos los Clientes y está publicado en la página de precios de Vaucai; es además el presentado y aceptado por el Cliente antes de contratarla. Los precios publicados no incluyen impuestos: el IVA que corresponda se suma en el momento del pago según la situación fiscal del Cliente, y el importe total se muestra antes de que confirme la contratación.

Las modalidades de pago se prestan mediante suscripción mensual o anual, a elección del Cliente, con renovación automática hasta su cancelación por el Cliente, conforme al Plan, periodo y precio aceptados en la contratación. En la mensual, la cuota se cobra el día 1 de cada mes; el primer cobro es proporcional a los días que quedan del mes en que se contrata, y un cambio de Plan se prorratea del mismo modo. En la anual, la cuota del año se cobra al contratar y en cada aniversario de la contratación; un cambio de Plan dentro del año se prorratea y se cobra, o se abona como saldo a favor del Cliente, en el momento del cambio; y el paso de la mensual a la anual empieza un año nuevo ese día, descontando la parte no consumida del mes pagado. La anual no puede pasarse a la mensual antes de terminar el año. En las dos, la capacidad de uso es mensual.

El pago se realiza con tarjeta a través de Stripe Payments Europe, Ltd., en sus propios sistemas, sin que Vaucai almacene datos bancarios ni de tarjeta. El procesamiento se rige por los términos del prestador de pago y se ajusta a los estándares de seguridad PCI-DSS aplicables.

El Cliente autoriza a Vaucai a cargar automáticamente las cuotas correspondientes en el medio de pago registrado, en las fechas de renovación acordadas, hasta que el Cliente cancele su suscripción.

Si una cuota no puede cobrarse tras los reintentos del prestador de pago, la suscripción termina y la cuenta vuelve a Vaucai Gratuito, con todos sus datos. El Cliente puede volver a contratar cuando quiera.

Vaucai podrá modificar los precios de los Planes para futuras renovaciones, comunicándolo al Cliente con una antelación mínima de 30 días naturales. Si el Cliente no estuviera conforme con la modificación, podrá cancelar su suscripción antes de su entrada en vigor sin penalización alguna; la falta de cancelación implicará la aceptación del nuevo precio.

7. Vaucai Gratuito

Vaucai Gratuito es un plan gratuito permanente. No requiere tarjeta, no vence por el transcurso del tiempo y no se convierte automáticamente en una suscripción de pago.

Vaucai Gratuito incluye una capacidad de uso mensual y no comprende determinadas funcionalidades reservadas a las modalidades de pago, que se detallan en la página de precios de Vaucai. La capacidad vigente se comunica dentro del Servicio. El Cliente puede seguir en Vaucai Gratuito o contratar voluntariamente una modalidad de pago cuando necesite más capacidad o alguna de esas funcionalidades.

7 bis. El asesor fiscal de Vaucai Ultra

En Vaucai Ultra, Vaucai presta al Cliente, a través de una asesoría fiscal o de un asesor fiscal autónomo con los que tiene suscrito un contrato, la preparación y presentación de sus autoliquidaciones y declaraciones tributarias periódicas y anuales, incluida la declaración del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas, ante la Administración tributaria que le corresponda por su domicilio fiscal. El Cliente conoce en todo momento el nombre, el correo y el teléfono de la persona que tiene asignada, y puede escribirle desde su Vaucai.

Desde cuándo. Entran en Vaucai Ultra las declaraciones cuyo plazo de presentación termina cuando el Cliente lleva en Vaucai Ultra, sin interrupción, al menos treinta días si la declaración es mensual o trimestral, o noventa días si es anual (entre ellas la del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas y la del Impuesto sobre Sociedades). Las que venzan antes y las que ya hubieran vencido al contratar no están incluidas: el Cliente puede presentarlas por su cuenta con la guía de su Vaucai o encargarlas como presentación suelta. Dejar Vaucai Ultra y volver a contratarlo empieza a contar de nuevo. Su Vaucai le indica en cada momento qué declaraciones presenta su asesor y desde qué fecha.

Para presentar en su nombre, el Cliente otorga su representación voluntaria (artículo 46 de la Ley 58/2003, General Tributaria) firmando el documento que se le presenta; si el Cliente es una sociedad, firma por medio de quien la representa. Su representante es la asesoría o el asesor autónomo con quien Vaucai tiene el contrato, que la acepta firmando ese mismo documento, que queda con las dos firmas en los Documentos del Cliente. Puede revocarla en cualquier momento, y se extingue al terminar Vaucai Ultra o al cambiar de representante, en cuyo caso se le pedirá una nueva.

Ninguna declaración se presenta sin la aprobación expresa del Cliente, que la da con un botón sobre las cifras exactas que se van a presentar; si esas cifras cambian después, se le vuelve a pedir. El justificante de cada presentación se guarda en sus Documentos.

El asesor puede pedir al Cliente los documentos que necesite, que le llegan a su Vaucai con un botón para enviárselos. El Cliente se compromete a aportar a tiempo información veraz y completa (facturas, gastos, cobros y la que el asesor le pida) y a aprobar o comentar cada declaración antes de que venza su plazo. Las consecuencias de una presentación tardía o incorrecta que traigan causa de información no aportada, inexacta o de una aprobación no dada a tiempo corresponden al Cliente. Las que traigan causa de un error profesional de su representante se atenderán conforme a la ley, y este responde de su trabajo profesional frente a Vaucai.

El servicio comprende la presentación de las declaraciones del Cliente y su actividad. No comprende la representación en procedimientos de comprobación o inspección, los recursos y reclamaciones, ni la tributación de otras personas, que el Cliente puede contratar aparte. Vaucai puede sustituir al representante o a la persona asignada, informando al Cliente; si cambia de representante, lo que el Cliente ya hubiera aprobado y venza en los quince días siguientes lo presenta todavía el anterior. Al terminar Vaucai Ultra termina la asignación; lo que estuviera aprobado y pendiente de presentar se comunica al Cliente para que lo presente por su cuenta.

La presentación suelta. En cualquier modalidad, el Cliente puede encargar a un asesor fiscal de Vaucai la preparación y presentación de una declaración concreta que su modalidad no incluya, al precio publicado en el Servicio en el momento de encargarla, que se paga una sola vez y por adelantado y que Vaucai factura. Sólo puede encargarse si quedan al menos diez días para que termine su plazo, o si ya ha terminado: en ese caso se presenta fuera de plazo, y los recargos o intereses que exija la Administración no forman parte del precio. Se le aplican la representación, la aprobación expresa y las obligaciones del Cliente de esta cláusula. Si en el momento del pago no hay un asesor que pueda llevarla, Vaucai devuelve el pago íntegro; también si la declaración no llega a presentarse por causa que no sea imputable al Cliente. La asignación del asesor termina con la presentación, salvo que el Cliente tenga Vaucai Ultra.

El tratamiento de datos que requiere este servicio se describe en la Política de Privacidad.

7 ter. Facturas

En los tres Planes, el Cliente puede emitir con su Vaucai sus facturas y sus presupuestos. Las facturas son del Cliente: Vaucai las expide por su cuenta y en su nombre, con los datos que él aporta, y el Cliente responde de su veracidad y de su contenido fiscal (destinatario, conceptos, tipos de IVA, retenciones y exenciones).

Vaucai expide facturas ordinarias, completas y conformes al Real Decreto 1619/2012, y no las remite a ninguna Administración tributaria. Las obligaciones de registro o de remisión de facturas que la normativa tributaria imponga al Cliente le corresponden a él.

Las facturas pueden borrarse, anularse o rectificarse, como pida el Cliente. Conservar sus facturas y su documentación durante los plazos legales le corresponde al Cliente, como se explica en la Política de Privacidad.

8. Contratación profesional

El Servicio se contrata para la actividad profesional o empresarial del Cliente. Por ello no le resulta de aplicación la normativa de protección de los consumidores y usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en adelante «TRLGDCU») ni, en particular, el derecho de desistimiento. El Cliente puede, en todo caso, cancelar su suscripción cuando quiera, conforme a la cláusula 9, y seguir en Vaucai Gratuito sin coste.

Si, pese a lo anterior, quien contrata lo hiciera como consumidor, conservará los derechos que la ley le reconoce con carácter irrenunciable.

9. Renovación, cancelación y baja del servicio

Las suscripciones se renuevan automáticamente al término de cada periodo, salvo cancelación previa por el Cliente. El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento pidiéndoselo a su Vaucai, desde la gestión de su suscripción o escribiendo a administracion@vaucai.com. La cancelación es efectiva al terminar el periodo en curso: hasta entonces el Cliente conserva su Plan y, después, su cuenta pasa a Vaucai Gratuito con todos sus datos. No se realizan reembolsos prorrateados por las cuotas ya devengadas, salvo en los supuestos legalmente exigibles.

El Cliente puede, además, borrar su cuenta y todos sus datos cuando quiera, pidiéndoselo a su Vaucai por cualquiera de sus canales (por ejemplo, «quiero borrar mi cuenta»), con doble confirmación. El borrado cancela también su suscripción y se realiza como se explica en la Política de Privacidad.

Vaucai se reserva el derecho a suspender o resolver el contrato, con preaviso razonable o, en supuestos de urgencia, con efectos inmediatos, en caso de:

• incumplimiento grave o reiterado de los presentes Términos por parte del Cliente;
• uso fraudulento, abusivo o ilícito del Servicio;
• requerimiento de autoridad competente; o
• razones técnicas u operativas justificadas que impidan continuar prestando el Servicio.

10. Disponibilidad del servicio y mantenimiento

Vaucai aplica los medios razonables a su alcance para garantizar la mayor disponibilidad técnica del Servicio, sin que pueda garantizar una disponibilidad absoluta ni un nivel de rendimiento determinado.

El Servicio puede verse interrumpido temporalmente por motivos de mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas, acciones u omisiones de terceros (incluidos Telegram, WhatsApp y los proveedores de los modelos de inteligencia artificial empleados) o causas de fuerza mayor. Vaucai notificará con la mayor antelación razonable las interrupciones programadas que afecten significativamente al Servicio.

11. Integraciones con servicios de terceros

El Servicio permite al Cliente, con carácter opcional y previa autorización expresa, conectar cuentas de servicios de terceros (en particular, Google Workspace, Microsoft 365, el correo de su web o de su hosting, sus redes sociales, la tienda o la web que ya tenga en otra plataforma y otros servicios compatibles).

El uso de dichas integraciones está sujeto, además de a los presentes Términos, a los términos de uso y políticas propias de cada proveedor. Vaucai no responde de la disponibilidad, la calidad ni los cambios de funcionalidad o de condiciones que dichos proveedores puedan introducir en sus servicios.

El Cliente es responsable de utilizar las integraciones de conformidad con los términos de los respectivos proveedores y con los derechos de los terceros titulares de los datos a los que tenga acceso a través de las mismas. El Cliente puede revocar las autorizaciones concedidas en cualquier momento desde el propio Servicio o desde el panel de su cuenta en el proveedor correspondiente.

En particular, la integración con servicios de Google Workspace (Gmail y Google Calendar) se rige adicionalmente por la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado (Limited Use). La integración con Microsoft 365 (Outlook y Microsoft Calendar) está sujeta a un compromiso de uso limitado en paridad con el anterior. Vaucai detalla los permisos (scopes) solicitados, su finalidad de uso y las garantías aplicadas a estos datos en la cláusula 8 de la Política de Privacidad.

11 bis. Lo que su Vaucai hace en nombre del Cliente

A petición del Cliente, su Vaucai puede actuar en su nombre fuera del Servicio: por ejemplo, enviar correos desde sus cuentas, enviar sus facturas y presupuestos a sus clientes, gestionar su calendario, publicar en sus redes sociales o hacer una gestión en una página web, incluida una compra.

Antes de enviar, publicar, pagar, contratar o presentar algo en su nombre, su Vaucai le muestra lo que va a hacer y espera su confirmación expresa, o la que el Cliente dio al programar una tarea que se repite. El Cliente es responsable de lo que confirma, de los contenidos que envía o publica y de contar con la autorización de las personas cuyos datos o imagen utiliza. Las plataformas de terceros en las que su Vaucai actúa se rigen por sus propias condiciones.

12. Uso aceptable del servicio

El Cliente se compromete a utilizar el Servicio conforme a la legislación vigente, a la buena fe y al orden público, así como a los presentes Términos. En particular, queda prohibido:

• utilizar el Servicio para actividades ilícitas, fraudulentas o contrarias a los derechos de terceros;
• generar, distribuir o facilitar contenidos ilegales, difamatorios, discriminatorios, violentos, pornográficos, de apología del odio o de explotación de menores;
• utilizar el Servicio para suplantar la identidad de personas físicas o jurídicas reales, así como para producir deepfakes u otro contenido sintético engañoso destinado a ser difundido como auténtico;
• emplear el Servicio para automatizar comunicaciones no solicitadas, contacto masivo, spam o esquemas de fraude;
• utilizar las respuestas de su Vaucai como base de decisiones que produzcan efectos jurídicos significativos sobre terceros (por ejemplo, en materia laboral, crediticia, sanitaria o de seguros) sin la oportuna supervisión humana cualificada;
• realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del Servicio o los pesos de los modelos de inteligencia artificial utilizados, así como utilizar las salidas del Servicio para entrenar, alimentar, ajustar o desarrollar sistemas de inteligencia artificial de terceros;
• acceder o intentar acceder a partes del Servicio, cuentas de otros clientes o datos que no correspondan al Cliente;
• realizar pruebas de carga, scraping masivo o cualquier acción que degrade el rendimiento del Servicio para otros clientes;
• revender, sublicenciar o ceder el acceso al Servicio a terceros sin autorización expresa y por escrito de Vaucai.

El incumplimiento de esta cláusula podrá dar lugar a la suspensión inmediata del Servicio y a la resolución del contrato sin derecho a reembolso, sin perjuicio del ejercicio de las acciones legales que correspondan.

13. Propiedad intelectual y contenido del Cliente

Vaucai conserva todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Servicio, incluyendo, sin limitación, su software, diseño, marcas, contenidos propios y documentación. La contratación del Servicio no otorga al Cliente ninguna licencia sobre estos elementos más allá de la estrictamente necesaria para el uso del Servicio conforme a su finalidad y al Plan contratado.

Los contenidos aportados por el Cliente al Servicio (configuraciones, instrucciones para su Vaucai, memoria persistente, conversaciones y archivos remitidos) son y permanecen de titularidad del Cliente. Vaucai trata dichos contenidos exclusivamente para la prestación del Servicio, conforme a la Política de Privacidad.

Respecto de las respuestas y demás resultados generados por su Vaucai a partir de las solicitudes del Cliente, Vaucai cede al Cliente, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, los derechos de explotación que pudiera ostentar sobre los mismos, para que el Cliente pueda utilizarlos sin restricciones para fines lícitos. El Cliente reconoce que las salidas del modelo no son obras protegidas por derechos de autor en la medida en que carezcan de aportación creativa humana, conforme a la legislación española de propiedad intelectual.

Creación y publicación de sitios web (Vaucai Sites). El Servicio permite al Cliente crear y publicar sitios web para su negocio, alojados por Vaucai en subdominios de vaucai.pro. El Cliente es el único responsable del contenido que publica y garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre él y que es lícito, veraz y no infringe derechos de terceros ni las normas de uso aceptable de la cláusula 12. Vaucai actúa como prestador de servicios de alojamiento de datos y no supervisa con carácter general el contenido publicado (artículo 8 del Reglamento (UE) 2022/2065, «DSA»); no obstante, habilita en los propios sitios una vía para denunciar contenidos y podrá retirar o despublicar, sin necesidad de preaviso, cualquier sitio cuyo contenido resulte manifiestamente ilícito o infrinja estos Términos, tan pronto tenga conocimiento efectivo de ello. Cuando el sitio del Cliente recabe datos personales de sus visitantes (por ejemplo, mediante formularios de contacto), el Cliente será el responsable del tratamiento de dichos datos y Vaucai actuará como encargado del tratamiento por cuenta del Cliente, en los términos del artículo 28 del RGPD y de la Política de Privacidad. Si el Cliente registra un dominio propio a través del Servicio, se aplica además la información para titulares de dominios (derechos y responsabilidades del registrante).

14. Naturaleza del servicio de inteligencia artificial y limitaciones inherentes

El Cliente reconoce y acepta que el Servicio se presta mediante sistemas de inteligencia artificial generativa, conforme al Reglamento (UE) 2024/1689 (Reglamento de IA). En cumplimiento del artículo 50.1 del Reglamento de IA, Vaucai informa al Cliente, con carácter previo al inicio de la interacción, de que está interactuando con un sistema de IA y no con una persona física; esta información figura asimismo en el sitio web (página de creación de cuenta), en el Aviso Legal y en la Política de Privacidad. Las respuestas del Vaucai del Cliente tienen naturaleza probabilística y pueden contener inexactitudes, omisiones, sesgos o resultados imprevistos; respuestas idénticas no están garantizadas para entradas idénticas.

Las respuestas del Vaucai del Cliente tienen carácter informativo y de apoyo, no constituyen asesoramiento profesional (legal, médico, fiscal, financiero, técnico o de cualquier otra naturaleza) y no sustituyen al consejo de profesionales cualificados. El Cliente asume la responsabilidad de verificar la información antes de adoptar decisiones basadas en ella, especialmente en contextos críticos. Lo anterior no se refiere al asesor fiscal de Vaucai Ultra (cláusula 7 bis), que es una persona de una asesoría y no el sistema de inteligencia artificial.

El Servicio no adopta decisiones individuales automatizadas, en el sentido del artículo 22 del RGPD, que produzcan efectos jurídicos significativos sobre el Cliente o sobre terceros. Cualquier acción derivada de las respuestas de su Vaucai queda bajo el control y la responsabilidad del Cliente.

15. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Vaucai no será responsable por daños indirectos, consecuenciales, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio, pérdida o corrupción de datos no imputable a Vaucai, ni interrupción del negocio del Cliente derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio.

La responsabilidad total y acumulada de Vaucai frente al Cliente por cualquier concepto relacionado con el Servicio quedará limitada al importe efectivamente abonado por el Cliente a Vaucai en los doce (12) meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación.

Las limitaciones previstas en la presente cláusula no se aplicarán: (i) en caso de dolo o culpa grave imputable a Vaucai; (ii) cuando se trate de daños personales causados por el Servicio; ni (iii) en aquellos supuestos en los que la legislación aplicable, en particular la legislación protectora de los consumidores y usuarios, no permita su exclusión o limitación.

16. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando éste se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo a título enunciativo y no limitativo: catástrofes naturales, pandemias, conflictos armados, actos de autoridad pública, fallos masivos de redes públicas o de proveedores tecnológicos esenciales, ataques informáticos generalizados o suspensión de servicios por parte de Telegram, de WhatsApp o de los proveedores de los modelos de inteligencia artificial empleados.

La parte afectada notificará a la otra la concurrencia de la causa de fuerza mayor con la mayor diligencia posible y ambas partes adoptarán las medidas razonables para mitigar sus efectos.

17. Modificación de los Términos

Vaucai podrá modificar los presentes Términos cuando sea necesario para adaptarlos a cambios normativos, jurisprudenciales, técnicos o comerciales. Las modificaciones se comunicarán al Cliente con una antelación mínima de 30 días naturales por su canal de mensajería y, si lo ha facilitado, por correo electrónico, además de un aviso destacado en el sitio web.

Si el Cliente no estuviera conforme con las modificaciones, podrá cancelar su suscripción sin penalización antes de la entrada en vigor de las mismas. La continuación en el uso del Servicio tras dicha entrada en vigor implicará la aceptación de las modificaciones.

Las modificaciones que vengan exigidas por una norma imperativa, una resolución administrativa o judicial, o que respondan a riesgos urgentes de seguridad podrán entrar en vigor en plazos más breves cuando ello resulte estrictamente necesario.

18. Cesión, notificaciones y miscelánea

El Cliente no podrá ceder su posición contractual, total o parcialmente, sin el consentimiento previo y por escrito de Vaucai. Vaucai podrá ceder el contrato a cualquier entidad de su grupo o a un tercero adquirente del negocio, siempre que dicha cesión no afecte negativamente a los derechos del Cliente.

A efectos del contrato, Vaucai envía sus notificaciones al Cliente por su canal de mensajería y, si lo ha facilitado, a su correo electrónico; el Cliente se dirige a Vaucai en la dirección indicada en la cláusula 1. El Cliente es responsable de mantener actualizados sus datos de contacto.

Si alguna de las cláusulas de los presentes Términos fuera declarada nula, inválida o ineficaz por una autoridad competente, dicha declaración no afectará a la validez de las demás, que continuarán en pleno vigor en lo que sea conforme a Derecho.

19. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Los presentes Términos se rigen por la legislación española.

Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución del contrato, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Sevilla.

No obstante lo anterior, cuando el Cliente tenga la condición de consumidor o usuario en los términos del TRLGDCU, la sumisión expresa anterior no resultará de aplicación, pudiendo el Cliente someter la controversia a los Juzgados y Tribunales de su propio domicilio. Asimismo, podrá acudir, con carácter voluntario, a las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo acreditadas conforme a la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, en aquellos casos y respecto de aquellas entidades a las que Vaucai se encuentre adherido.

20. Sugerencias y puntos de contacto

20.1. Propuestas y sugerencias. Si el Usuario comparte una idea o sugerencia sobre el producto, Vaucai podrá utilizarla sin obligación de compensación, dado que la protección de la propiedad intelectual alcanza a la expresión y no a la idea (artículo 10 del Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual). No obstante, si Vaucai desarrolla una funcionalidad a partir de una propuesta identificable, mencionará a su autor en la página de novedades cuando este así lo desee.

20.2. Puntos de contacto. A los efectos de los artículos 11 y 12 del Reglamento (UE) 2022/2065, Vaucai designa como punto de contacto único, tanto para las autoridades de los Estados miembros, la Comisión y la Junta Europea de Servicios Digitales como para los destinatarios del servicio, la dirección administracion@vaucai.com. Las lenguas de comunicación son el español y el inglés.

21. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con los presentes Términos, el Cliente puede dirigirse a Vaucai a través del correo electrónico administracion@vaucai.com o por correo postal a la dirección indicada en la cláusula 1.